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Lauréat OSEO Innovation, Contact Center déborde d’idées innovantes et représente un outil indispensable pour tous les indépendants, associations ou TPE qui veulent se développer et structure simplement et à moindre coût !

HOGUNSOFT CONTACT CENTER est un logiciel polyvalent qui regroupe à la fois une solution collaborative, un CRM et une plateforme de communication multicanal. De plus, dans la même application, il concentre l’ensemble des fonctions vitales à votre structure pour traiter vos contacts et vos communications entrantes ou sortantes : courriers postaux, emails, appels téléphoniques, SMS, FAX…

Par ailleurs, son couplage téléphonique/informatique (SIP, TAPI, Webcallback) intégré et son client de messagerie POP/IMAP/SMTP permettent d’envoyer et de recevoir des e-mails et de téléphoner directement depuis l’application tout en ayant une trace dans leur fiche. Ainsi plus aucune perte de donnée.

En outre, le logiciel est équipé d’un agenda pour planifer vos rendez-vous et d’une gestion documentaire qui hébergera l’ensemble de vos documents (factures, devis, notes…)

Vous pourrez, entre autres :
– Réaliser des campagnes d’emailing et de courrier postaux à coût réduit
– Réaliser des campagnes de prospection téléphonique ou phoning : prise de rendez-vous, qualification de fichiers, enquêtes et sondages, …
– Comptabiliser le temps passé par projet ou client
– Gérer votre helpdesk ou service clients ou en transformant les e-mails et appels téléphoniques entrants en tickets
– Automatiser votre cycle de vente et vos actions commerciales
Etc…

L’offre exister en version web et mobile. La version gratuite monoposte est entièrement opérationnelle. Les versions professionnelles et entreprises permettent quant à elles de travailler de manière collaborative.

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