Les équipes du site Med Espoir ont plusieurs réunions par mois. L’un des objets de ces rendez-vous professionnels est de choisir les meilleurs chirurgiens de Tunisie, aptes à opérer des patients du monde entier.
Med Espoir est en effet une enseigne spécialisée dans le tourisme hospitalier. Son crédo est de satisfaire tous les patients qui lui font confiance. Pour cela, elle s’oblige à respecter 5 critères essentiels.
Le premier est donc celui de la compétence du chirurgien. Celui-ci doit avoir au minimum 10 ans d’ancienneté dans sa pratique. Outre sa qualification professionnelle et son expérience, il doit avoir réaliser avec des résultats satisfaisants un échantillon représentatif d’interventions importantes comme la lipoaspiration, la rhinoplastie, l’abdominoplastie ou encore l’augmentation mammaire.
Le deuxième critère concerne la clinique. Celle-ci doit disposer d’au moins 2 blocs chirurgicaux. Lors de leur inspection, les conseillers médicaux de Med Espoir doivent également y trouver une gamme complète d’équipements standards présents dans les grandes cliniques françaises.
La propreté des chambres, un accès privatif aux sanitaires et la possibilité d’un accès à des commodités tels que le téléphone ou des distributeurs automatiques de billets sont des points de validation également nécessaires.
Le troisième point essentiel est la qualité de la réception du patient et de son encadrement pendant 6 ou 7 jours en fonction de l’intervention qui sera réalisée. A l’issue de chacune des étapes de ce séjour, le patient est contacté par son référent afin de valider si tout se passe comme prévu.
Avant son départ, il est invité à remplir un questionnaire de satisfaction. Si un des éléments promis en amont de l’intervention n’est pas relevé, le patient bénéficie du remboursement d’une partie de son séjour.
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